Les meilleurs emplois de vente au Canada

Chef d’équipe

Hector Larivée inc.

C'est une position du type Temps-Plein à Montréal, QC publiée le septembre 7, 2017.

Le chef d’équipe se rapporte au directeur, ventes internes.  Il coordonne et évalue les besoins et activités des représentants attribués à son équipe.

DESCRIPTION SOMMAIRE
Le chef d’équipe s’assure de la qualité du service de ses collaborateurs en fournissant une formation et un coaching adéquat et en faisant les suivis appropriés.  Il effectue la vigie et possède une bonne connaissance du marché afin d’optimiser le développement et la rétention de la clientèle.  Il s’assure de recueillir toute l’information interdépartementale nécessaire et analyse les différents rapports disponibles afin d’orienter leurs actions en fonction des objectifs annuels corporatifs et sectoriels visés.  Il est disponible et accessible en tout temps en support à l’ensemble des secteurs de l’entreprise, en particulier les ventes.  Il adhère à la vision, à la mission et aux valeurs de l’entreprise.

PRINCIPAUX DOMAINES CLÉS DE RESPONSABILITÉS
– S’assurer du suivi des protocoles de ventes et trouverdes pistes de solution afin de diminuer la non-conformité;
– Effectuer une vigie sur les réseaux sociaux, les politiques internes et les nouvelles;
– Voir à solliciter les actions des membres de son équipe;
– Voir au développement et à la rétention de la clientèle;
– Participer à des comités organisationnels précis;
– Faire preuve de leadership face aux changements;
– Être disponible le soir et la fin de semaine pour de la formation, du coachinget pour couvrir des événements;
– Orchestrer et animer les rencontres d’équipe;
– S’assurer que l’équipe de vente connaît et maitrise les techniques suggérées;
– S’assurer de la bonne gestion d’un portefeuille allégé / maximisation.  Maximum, 30 clients;
– S’assurer d’un bon suivi des agendas (Salesforce, etc);
– Prendre des commandes durant certaines périodes d’achalandages;
– Suivi quotidien de ponctualité individuelle, des datas de chaque individu, des appels entrant et sortant et accessibilité;
– Former, gérer et motiver les individus;
– S’assurer de travailler en amont avec les différents services de l’entreprise et s’assurer de la création des liens entre ceux-ci;
– Analyser les bilans de santé (indicateurs) en amont pour les CH, marges, complémentaire et rentabilité (mensuel);
– Mettre en place des tableaux de bord, des outils de gestion au quotidien et un système d’amélioration continue;
– S’assurer d’une bonne gestion de couverture et d’un support pour les fériés, et soir et fin de semaine;
– Être disponible de façon ponctuelle afin de prendre en charge un portefeuille lors d’absence imprévue.  Sinon, s’assurer de la couverture en déléguant la tâche adéquatement.

EXPÉRIENCE ET FORMATION
– Diplôme en administration spécialisation en marketing ou expérience équivalente dans ce même domaine;
– 3 à 5 années d’expérience;
– Expérience dans le commerce, service alimentaire, avec lien direct à la clientèle.

COMPÉTENCES
– Biliguisme
– Leadership
– Organisation du travail
– Résolution de problèmes
– Autonomie
– Communication, écoute, empathie
– Service à la clientèle
– Flexibilité
– Capacité de gestion

OUTILS-CLÉS DU TRAVAIL
– Suite Office
– HLI Web
– Sales Force

Compétences requises

  • Niveau d'études: Aucune
  • Années d'expériences: 3-5 années

Paquet

Salary: N/D