EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Vous ne connaissez pas le domaine de la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!

L’associé au comptoir de service est responsable de l’ensemble du processus de suivi des commandes de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts aux associés à temps plein et à temps partiel
• Régime de participation différée aux bénéfices et d’achat d’actions des employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Remboursement des Frais de scolarités
• Valeurs d’entreprise favorisant le travail d’équipe et la camaraderie entre les responsables et les associés au sein des rayons et services
• Bonification deux fois par année.
• Horaires flexibles
• Environnement de travail sécuritaire avec toutes les mesures préventives en place vs la COVID 19

Responsabilités liées au poste

• S’assurer que les clients reçoivent à temps et exactement les produits et les services qu’ils ont commandés.
• Agir à titre d’intermédiaire entre les clients, le Centre de soutien aux projets (CSP), les concepteurs de cuisines, les associés de Home Depot, les fournisseurs, les installateurs et les tierces parties.
• Résoudre les problèmes, évaluer les besoins des clients et coordonner toutes les activités liées aux commandes en collaborant avec le CSP, les entreprises de livraison et les fournisseurs, et ce, de façon rapide et professionnelle.

Expériences et compétences recherchées

• Être disposé à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.