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AddÉnergie: Représentant – Expérience Client

AddÉnergie

C'est un Temps-Plein job à Quebec, QC publiée le février 24, 2021.

En raison de sa grande croissance, AddÉnergie souhaite assurer un développement de Haute Qualité pour son Service à la Clientèle.

Pour cela, nous sommes à la recherche d’unReprésentant Expérience Clientqui sera basé au bureau de Québec.

EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE, VOUS SEREZ NOTAMMENT APPELÉ À :Répondre aux appels d’offre et aux demandes de soumission; Répondre aux appels et courriels des utilisateurs / propriétaires de borne de recharge; Diagnostiquer et résoudre des incidents et des questions de niveau 1 et de niveau 2 dans un délai raisonnable; Assurer le suivi auprès de l’équipe et de la clientèle au besoin; Faire l’entrée des commandes clients et assurer un suivi proactif des commandes; Alimenter et maintenir la base de connaissances et tous outils informatiques connexes; Prioriser la satisfaction des utilisateurs actuels dans un contexte de service professionnel; Préqualifier etdistribuer des demandes des clients B2B en travaillant avec l’équipe de ventes; Effectuer toutes autres tâches connexes.À PROPOS DE VOUSPlus de 2 ans d’expérience en service à la clientèle; Expérience en télémarketing / ventes B2B et en service à la clientèle; Habiletés à utiliser tout type de système de gestion de clientèle pour une meilleure efficacité opérationnelle; Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, oral et écrit; Attitude positive et gagnante qui mène à une expérience client exceptionnelle; Très bonne capacité de ventes, d’analyse et de résolution de problèmes; Orienté clientset résultats (B2B et B2C); Calme, tempéré et fait preuve d’un excellent esprit d’équipe; Communique chaleureusement, clairement et de façon concise; Orienté solution; Minutie et efficacité dans un environnement multitâches; Organisé et sens du rangement; Flexibilité pour supporter les besoins organisationnels.ATOUTSDEC en Administration ou tout autre domaine pertinent; Expérience dansun centre d’appels multi-services; Connaissance des outils informatiques de ventes et du service à la clientèle comme Salesforce.Com, Zendesk, Divalto, etc.Être l’heureux conducteur d’un véhicule électrique!POUR POSTULEREnvoyer votre candidature par courriel à l’adresse talent@flo.comen prenant bien soin d’indiquer la référence du poste en objet.Nous remercions tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées.À PROPOS DE FLO | ADDÉNERGIEAddÉnergie est un opérateur intégré de réseaux de bornes de recharge pour véhicules électriques et un fournisseur de logiciels et d’équipements de recharge intelligents de premier plan en Amérique du Nord.

Chaque mois, AddÉnergie et son réseau FLO rendent possible environ un demi-million de sessions de recharge et le transfert de 5,5 GWh d’électricité, grâce à plus de 35 000 bornes de première qualité déployées sur des réseaux publics, ainsi que des installations commerciales et résidentielles.

Le siège social d’AddÉnergie et le centre des opérations réseaux sont situés à Québec, alors que l’usine d’assemblage se trouve à Shawinigan.

L’entreprise possède également un bureau régional à Montréal et des équipes régionales basées en Ontario, en Colombie-Britannique, en Californie, dans l’état de New York et en Floride.

Pour plus d’information, visitezflo.Com.AVANTAGES À TRAVAILLER CHEZ ADDÉNERGIEProjets variés et stimulantsHoraires flexiblesAssurance dentaireTenue décontractéeAssurance maladieAssurance invaliditéAssurance vieCongés de recharge en plus des vacances!Pour en apprendre davantage au sujet d’AddÉnergie et de Flo, suivez-nous sur LinkedIn!