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AddÉnergie: Représentant – Expérience Client

AddÉnergie

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le février 18, 2021.

En raison de sa grande croissance, AddÉnergie souhaite assurer un développement de Haute Qualité pour son Service à la Clientèle.

Pour cela, nous sommes à la recherche d’unReprésentant Expérience Clientqui sera basé au bureau de Québec.À PROPOS DE NOUSAddÉnergieest l’un des principaux réseaux de recharge nord-américains pour les véhicules électriques et un important fournisseur de logiciels et d’équipements de recharge intelligents.

Chaque mois, FLO et sa société mère,AddÉnergie, sont responsables d’un demi-million de sessions de recharge et du transfert de 7,5GWh d’électricité, grâce à 30000 bornes de haute qualité déployées sur les réseaux publics, les installations commerciales et résidentielles.

Le siège social et le centre d’opération du réseau de FLO sont basés à Québec et l’usine d’assemblage d’AddÉnergie est située à Shawinigan (Québec).

L’entreprise possède également des bureaux régionaux à Montréal (Québec), Mississauga (Ontario), Vancouver (Colombie-Britannique) et Rochester (New York).

Pour plus d’informations, visitez addenergie.Com etflo.Com EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE, VOUS SEREZ NOTAMMENT APPELÉ À :Répondre aux appels d’offre et aux demandes de soumission; Répondre aux appels et courriels des utilisateurs / propriétaires de borne de recharge; Diagnostiquer et résoudre des incidents et des questions de niveau 1 et de niveau 2 dans un délai raisonnable; Assurer le suivi auprès de l’équipe et de la clientèle au besoin; Faire l’entrée des commandes clients et assurer un suivi proactif des commandes; Alimenter et maintenir la base de connaissances et tous outils informatiques connexes; Prioriser la satisfaction des utilisateurs actuels dans un contexte de service professionnel; Préqualifier etdistribuer des demandes des clients B2B en travaillant avec l’équipe de ventes; Effectuer toutes autres tâches connexes.À PROPOS DE VOUSPlus de 2 ans d’expérience en service à la clientèle; Expérience en télémarketing / ventes B2B et en service à la clientèle; Habiletés à utiliser tout type de système de gestion de clientèle pour une meilleure efficacité opérationnelle; Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, oral et écrit; Attitude positive et gagnante qui mène à une expérience client exceptionnelle; Très bonne capacité de ventes, d’analyse et de résolution de problèmes; Orienté clientset résultats (B2B et B2C); Calme, tempéré et fait preuve d’un excellent esprit d’équipe; Communique chaleureusement, clairement et de façon concise; Orienté solution; Minutie et efficacité dans un environnement multitâches; Organisé et sens du rangement; Flexibilité pour supporter les besoins organisationnels.ATOUTSDEC en Administration ou tout autre domaine pertinent; Expérience dansun centre d’appels multi-services; Connaissance des outils informatiques de ventes et du service à la clientèle comme Salesforce.Com, Zendesk, Divalto, etc.Être l’heureux conducteur d’un véhicule électriquePOUR POSTULEREnvoyer votre candidature par courriel à l’adresse talentflo.comen prenant bien soin d’indiquer la référence du poste en objet.Nous remercions tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées.AVANTAGES À TRAVAILLER CHEZ ADDÉNERGIEProjets variés et stimulantsHoraires flexiblesAssurance dentaireTenue décontractéeAssurance maladieAssurance invaliditéAssurance vieCongés de recharge en plus des vacancesPour en apprendre davantage au sujet d’AddÉnergie et de Flo, suivez-nous sur LinkedIn