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Adecco: Représentant(E) Bilingue – Fin De Bail

Adecco

C'est un Temps-Plein job à La Prairie, QC publiée le mars 24, 2021.

Nous sommes à la recherche de représentant(e) de fin de bail pour l’un de nos grand client National dans l’industrie automobile situé à Ville Saint-Laurent.

Ceci est pour un contrat entre 8 à 12 mois avec possibilité de prolongation/permanence qui est présentement 100% télétravail pour une durée indéterminée.

Si vous êtes axé sur le service à la clientèle nous voulons vous rencontrer!

Description de poste Responsable du suivi des comptes de location arrivés à échéance et de la gestion des différents programmes de fidélisation de la clientèle mis en place.

Principales responsabilités Gérez les appels entrants pour répondre aux questions des clients et des concessionnaires.

Grâce à un volume d’appels élevé, maintenez un suivi téléphonique avec les clients qui n’ont pas rendu leur véhicule comme convenu.

Validez les demandes de prolongation de bail pour accueillir les clients en attente d’un nouveau véhicule.

Créez les documents, faites-les approuver, envoyez-les au concessionnaire et faites un suivi pour vous assurer que les formulaires nous sont retournés dûment complétés.

Fournir les devis requis aux concessionnaires pour les programmes de retour anticipé.

Expliquez la nature des factures émises et le traitement des paiements par carte de crédit.

Si nécessaire, entamer des négociations en vue d’arriver à un règlement rapide tout en respectant les pratiques établies Exigence minimale: Diplôme d’études collégiales (DCS / DEC)Diplôme universitaire, un atout2-3 ans d’expérience dans un centre d’appels2 ans d’expérience dans l’industrie du financement automobile (atout)CompétencesBonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.Connaissance du financement et de la location de voitures de détailBonnes capacités de négociationPeut gérer et lancer un volume élevé d’appels entrants et sortants.Horaire de travailCapacité à travailler selon des horaires variables (disponible pour travailler un minimum de 2 soirs par semaine jusqu’à 18 h).

Q26620 // T6620