Conseiller aux ventes

Sommaire de l’emploi

Sous la direction du superviseur de département, le ou la conseiller (ère) de magasin est responsable de répondre aux besoins des clients et d’offrir des conseils et des informations à la clientèle. Il ou elle s’assure aussi de maintenir l’ordre et de replacer les items dans les présentoirs du département. De plus, sur demande, le ou la titulaire effectue toute autre tâche connexe pouvant relever de cet emploi.

Description des tâches à effectuer

1. Accueillir et répondre aux clients.
2. Questionner le client sur leurs besoins, répondre à leurs questions et identifier le but de leur visite.
3. Diriger les clients vers les articles dont ils ont besoin et le transférer à un autre conseiller selon le besoin ou inscrire la commande de client selon les procédures.
4. Suggérer des articles à valeur ajoutée et connexes aux besoins du client.
5. Placer la marchandise et effectuer le remplissage selon les normes de mise en marché dictées par le superviseur et selon les procédures.
6. Conserver son espace de travail bien ordonné et propre (replacer la marchandise au bon endroit).
7. s’assurer de toujours maintenir les étagères et les présentoirs propres
8. Réaliser des prises d’inventaire si demandé et/ou requis.
9. Travailler aux caisses en période de pointe lorsque demandé par la directrice de magasin

• Savoir détecter et créer des besoins chez le client et « fermer » une vente
• Posséder de l’entregent et du dynamisme
• Bonne connaissance des produits vendus
• Bonne communication verbale
• Bonne présentation