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Genetec: Bilingual Technical Support Analyst / Représentant En Support Technique Bilingue

Genetec

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le juillet 20, 2021.

What your day will look like Troubleshoot challenging issues relating to software applications, networking, Windows OS, SQL Server databases, hardware and other related technologies Respond to customers’ general questions on the product Collaborate with support engineers, analyzing logs and traces to resolve customer’s issues Provide feedback to help in identifying incident trends and patterns Help develop and maintain processes, tools, and technical documentation Conceptualize and articulate ideas clearly and concisely to customers and coworkers Maintain the SLA (Service Level Agreement) with the customer via regular follow-ups Assist in the evolution of our software via feature requests About You Technical degree (DEC), certification in IT/Electronics, or equivalent business experience 2 years of experience related to the troubleshooting of Windows based client-server software applications or Hardware maintenance and troubleshooting Strong communication and written skills in English and French Strong analytical and troubleshooting skills Desire to constantly learn and evolve at the same pace as the software cycles Patience and ability to work under pressure and tight deadlines Strong team player while possessing the autonomy to manage their own workload Demonstrates initiative Knowledge of Spanish, an asset Technical Requirements Excellent troubleshooting knowledge of Microsoft Windows operating systems (Windows Server 2008/2012/2016, Windows 7/8/10) Excellent knowledge of networking principles and IP protocols Knowledge of hardware in general, voltage/current/power concepts Experience working with SQL databases Great if you have MCSE, CCNA, SQL Server, VMware, or similar technical professional certifications Knowledge of PowerShell Knowledge of C# and programming Knowledge Unix Kernel and commands Let’s talk perks!

Attractive compensation package Training Tuition Reimbursement Program Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)/ Virtual cooking classes Work-life balance with a flexible working schedule Free, unlimited coffee Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer/ Virtual exercise classes Would you like to know what it looks like to work at Genetec?

Click on the following link to find out for yourself!

https //www.Youtube.Com/watch?v=EupvfTWhRww& Featur…Please note that only qualified candidates will be contacted for an interview.

Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.À quoi ressemblera votre journée Définir, analyser et résoudre des problèmes complexes liés aux applications logicielles, au réseautage, au système d’exploitation Windows, de hardware, aux bases de données SQL Server et à des technologies connexes Conceptualiser des idées et les exprimer de manière claire et concise aux clients et aux collègues Documenter, au moyen des systèmes de Genetec, les états, les mesures prises et les communications avec les intervenants relativement aux problèmes relevés Tenir à jour le contrat de niveau de service conclu avec les clients en mettant régulièrement à jour notre documentation technique (KBA) Collaborer avec d’autres spécialistes en soutien logiciel et développeurs Contribuer à l’amélioration des logiciels en signalant les bogues et en proposant de nouvelles fonctions Participer à l’élaboration de documents techniques et d’articles pour alimenter la banque de connaissances Fournir un soutien en dehors des heures de travail selon l’horaire courant établi (p.

ex., téléavertisseur) Fournir occasionnellement un soutien technique sur place Votre profil Deux ans d’expérience en dépannage d’applications logicielles client-serveur fonctionnant sous Windows ou encore une expérience en dépannage de maintenance de hardware (matériel) Excellente capacité à communiquer en anglais et en français à l’oral et à l’écrit Capacité à analyser et à résoudre les problèmes liés à des systèmes complexes en faisant preuve de logique, de créativité et de cohérence Souplesse et détermination Capacité à gérer plusieurs tâches de front et à se concentrer sur une tâche unique, selon la situation Désir d’en apprendre toujours plus et d’évoluer au même rythme que les logiciels Capacité à bien travailler en équipe et à gérer sa propre charge de travail Connaissance de l’espagnol, un atout Expertise technique Connaissances avancées des familles de Windows et Windows Server Connaissances des principes réseaux et protocole IP Connaissances de base des systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d’accès Expérience en configuration PC et en dépannage avec divers systèmes d’exploitation Windows Encore mieux si vous possédez ces atouts Connaissance de Powershell Connaissance de C# Connaissane de Unix Kernel et des commandes Voilà ce que nous offrons!

Régime de rémunération attrayant Programme de remboursement des frais de formation Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)/Des cours de cuisine virtuels Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible Café gratuit à volonté Espace de stationnement gratuit pour tous les employés Centre d’entraînement sur place/Des cours d’exercices virtuels Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise https //www.Youtube.Com/watch?v=EupvfTWhRww& Featur…Veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s pour un entretien.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l’intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.