Hays: Représentant De L’Expérience Client Bilingue

Votre nouvel emploiNotre client, Grainger, est à la recherche de plusieurs Représentants de l’Expérience Client bilingues à Montréal, QC.Vos principales responsabilitésLe Représentant offre un excellent service à la clientèle aux clients nouveaux et/ou existants concernant les questions au sujet desquelles ils appellent ou envoient un courriel (c.-à-d.

: devis, entrée de commandes et demandes de service) en posant des questions pour découvrir les besoins des clients, identifiant des solutions répondant à ces besoins, effectuant un suivi des problèmes en suspens et en cherchant des moyens d’ajouter de la valeur, tout en créant une expérience remarquable pour les clients aussi bien internes qu’externes.Ce qu’il vous faudra pour réussirDiplôme d’études secondaires ou équivalentBilinguisme (français/anglais)1 à 3 années de succès éprouvé dans le service à la clientèle, avec une préférence pour un environnement de centre d’appelsIndividu entreprenant/motivant qui démontre une solide éthique de travailConnaissance de Microsoft Office Suite et arrière-plan dans les systèmes d’entreprise (c.-à-d.

: SAP, Oracle, Salesforce.Com, Sharepoint, etc.).Ce que vous obtiendrez en retourGrainger Canada offre une expérience de travail positive et collaborative, un environnement favorisant la diversité et l’intégration ainsi que des ressources visant à contribuer à la réussite de ses coéquipiers.