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Intact: Représentant, expérience client

Intact

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le mars 23, 2020.

Chez Intact, nous considérons que lassurance doit dabord sintéresser aux personnes, et non aux choses.

Cette conviction est au cœur de tout ce que nous faisons.

Cest pourquoi nous nous efforçons doffrir une expérience hors du commun aux clients et de créer un milieu de travail inspirant où nos employés peuvent exceller.En tant que plus important fournisseur dassurance de dommages au Canada, non seulement nous sommes un chef de file de lindustrie, mais nous y redéfinissons le travail.

À titre demployeur de choix, nous nous engageons vivre nos valeurs et soutenir nos employés, qui donnent le meilleur deux-mêmes chaque jour parce quils savent que leur contribution est importante.

Votre poste Nous cherchons des Représentants, Expérience client pour notre équipe grandissante!Comme Représentant, Expérience client, votre travail aura une grande influence au sein de notre Agence Intact Division, Service la clientèle.Voici quelques-unes des façons dont vous ferez avancer les choses : Répondre aux appels et aux courriels de linterne, des fournisseurs de service, des courtiers et des assurés en lien avec les projets Espace Client, la transition vers le mode 100% numérique, le programme Ma Conduite et autres projets spéciaux, afin dassurer un support technique de premier niveau.

Régler en temps réel les problématiques rapportés lors de lappel en lien avec nos outils numériques (assistance la connexion, déverrouiller les accès, modifier les mots de passe, analyser les données, etc.); ou suivre les processus internes afin de soumettre les cas au deuxième niveau.

Effectuer des suivis auprès de la clientèle afin de sassurer que leurs problématiques sont réglées, ou encore afin de stimuler lactivation de lapplication mobile dans le cadre du programme Ma Conduite.Lieu de travail : Montréal (2020, Boul.

Robert-Bourassa) Vos compétences Bilinguisme oral et écrit très important Rapidité pour écrire l’ordinateur (car beaucoup de courriels écrire) Habileté/approche service la clientèle, gestion de plaintes, résolution de problèmes Diplôme détudes secondaires (obligatoire) ou collégiales DEC (atout) 2 3 ans dexpérience dans un environnement de centre dappels Bonne connaissance informatique Excel, Word Adaptabilité et souplesse aux changements Habilité être multitâches Être orienté vers le client, faire preuve de minutie et avoir le souci du détail Esprit déquipe et engagement Bonne capacité dapprentissage et dadaptation aux changements Capacité bien gérer son stress Habileté avec la technologie (ordinateur, application mobile, systèmes etc)Horaire : 35 heures par semaine sur 5 jours.

DEVRA ÊTRE DISPONIBLE DU LUNDI AU VENDREDI JUSQUÀ 20 :00 et le SAMEDI entre 8 :30 et 16 :30La période de formation aura lieu du lundi au vendredi.

Une confirmation de lhoraire sera donnée chaque candidat dans les meilleurs délais.

Voici quelques-uns des avantages qui amènent les gens travailler chez nous : Un milieu de travail inspirant et maintes fois primé qui soutient ses employés et reconnaît lexcellent travail accompli Des projets stimulants et ambitieux et des occasions de perfectionnement qui vous aideront développer vos compétences et faire progresser votre carrière.

La flexibilité de choisir où et comment vous travaillez.

Un régime complet davantages financiers qui reconnaît vos succès.

Une vaste gamme davantages sociaux flexibles.

Un régime dachat dactions des employés parmi les meilleurs de lindustrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant 50 % des actions nettes achetées.

Un code vestimentaire souple qui vous encourage être vous-même.

Un compte de dépenses mieux-être prévoyant un montant annuel de base de 350 $ pour favoriser un mode de vie actif.

Énoncé fermeture Égalité daccès lemploiChez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions.

Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs.

Cest pourquoi nous sommes déterminés créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.Si vous avez besoin de mesures dadaptation particulières durant le processus de recrutement, nhésitez pas nous en informer.

Nous serons heureux de vous aider.Vérification des antécédentsEn tant quemployeur et entreprise de services financiers cotée en bourse, il est important pour nous dagir dans lintérêt des clients, de nos employés et de nos actionnaires.

Nous voulons quIntact soit un endroit formidable où travailler!

Cest pourquoi nous vous demanderons de consentir une vérification de vos antécédents pour que nous puissions en savoir plus sur vous.

Veuillez noter quun bon dossier de crédit est exigé pour les postes ayant accès des données financières ou des fonds.Les candidats internesPour les candidats internes, vous pouvez soumettre votre candidature un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive son échéance.

Une recherche de talents l’externe est menée parallèlement au recrutement l’interne.

Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.Droit de travailler au CanadaIl est important que vous soyez légalement autorisé travailler au Canada au moment où loffre demploi vous est faite.

On pourrait alors vous demander de fournir une preuve dadmissibilité.#li-qc Indeed Commandité IN-QC Glassdoor Sponsored #GD-Quebec