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Northern Saunas: Sales Specialist

Northern Saunas

C'est un Temps-Partiel job à Montreal, QC publiée le février 19, 2021.

Northern Saunas is seeking a part-time Sales and Customer Service Agent to join its growing team.

The person hired will be bilingual, curious, quick-witted, eloquent, with great listening skills as well as driven by results & performance.We offer a base salary of $15 / h + bonuses based on monthly units sold.

The average amount of new leads per day is between 3-10 so the possibility for making bonuses is significant and should be considered an integral part of your salary.

Your ability to generate bonuses/close sales will be directly linked to the quality of your customer service & sales skills and / or to your ability to learn fast.Note that most of the people who call already have a good idea of what product/model they are looking for and therefore your job mainly consists in helping them make their final decision (through emails, chat requests or phone calls).

The job does NOT require you to make cold calls.Northern Saunas specializes in the design, production and distribution of modular infrared & Finnish sauna rooms both for residential and commercial locations.

Our main mission is to transform the lives of our customers making them healthier, happier & stronger through regular saunas use.The main tasks to be performed for the job are as follows :Answer incoming phone calls from potential customers, answer their questions, understand their needs and lead them to a sale.Respond to requests from our previous customers whether they be general questions related to assembly, equipment failure during transport / delivery or other problems to be resolved.

Follow up with them regularly and ensure their satisfaction.Responding to inquiries from potential customers done through online chat on our website.Respond to inquiries from potential customers via emails and follow up with them in the following days / weeks.Place orders in the Shopify interface.Participate in the creation of informational content such as articles, blog posts and social media, participate in visual content, videos, photos during downtime.Participate in the development of email marketing by sending various promotional offers and interesting content related to saunas to our list of subscribers.Skills sought for the job:Bilingualism (French and English)Strong interpersonal skills for sales and customer serviceGood listening skillsEloquence, be an effective communicator verbally and in writingBe proactive and in  » The action »Natural curiosity and willingness to learnHave a personality that is driven by resultsBe a good negotiator or have the will to become oneBe calm and confidentVERSION FRANCAISE :Northern Saunas est à la recherche d’un agent en ventes et service à la clientèle à temps partiel pour faire partie de son équipe florissante.

La personne engagée sera bilingue, curieuse, vive d’esprit, éloquente, à l’écoute des gens ainsi que motivée à faire des ventes/performer au rendement.Nous offrons un salaire de base de 15$/h + bonus based on monthly units sold.

La moyenne de nouveaux prospects par jour est entre 3-10 donc la possibilité de faire des bonus par vente est considérable.

Votre capacité à générer des bonus sera directement liée à vos aptitudes en service à la clientèle, en vente et/ou à votre capacité à apprendre.

Notez que la plupart des gens qui appellent ont souvent déjà une bonne idée de ce qu’ils recherchent et donc votre travail consiste principalement à les aider à prendre leur décision finale (via courriels, web chat et téléphone).

Le travail ne consiste PAS à effectuer de “cold calls”.Notre entreprise est spécialisée dans le design, production et vente de salles de saunas infrarouges, finlandais, barils extérieurs modulaires et salles de sauna sur mesures pour gyms, spas, hôtel et propriétés privées.Les tâches principales à effectuer dans le cadre de ce poste sont les suivantes :Répondre aux appels téléphoniques entrants de clients potentiels, répondre à leurs questions, comprendre leurs besoins et les amener vers une vente.Répondre aux demandes de nos clients antérieurs que ce soit des questions générales en lien avec l’assemblage, le bris de matériel lors du transport/livraison ou autres problèmes à résoudre.

Faire le suivi régulièrement avec eux et s’assurer de leur satisfaction.Répondre aux requêtes de clients potentiels fait par le biais du clavardage en ligne sur notre site web.Répondre aux requêtes de clients potentiels via courriels et faire le suivi avec eux dans les jours/semaines suivantes.Placer des commandes dans l’interface Shopify.Participer à la création de contenu informationnels tel qu’articles, publications sur le blogue et médias sociaux, participer au contenu visuel, videos, photos lors des temps morts.Participer au développement du marketing email en envoyant diverses offres promotionnelles et contenu intéressants relatifs aux saunas à notre liste d’abonnés.Participer au travail de manutention dans les temps morts.

Bouger l’inventaire, etc.Aptitudes recherchés pour le travail :Bilinguisme (Français et Anglais)Aptitudes interpersonnels aiguisés pour la vente et le service à la clientèleBonne capacité d’écouteÉloquence, être un communicateur efficace verbalement et à l’écritÊtre proactif et dans “l’action”Curiosité naturelle et volonté d’apprendreAvoir une personnalité qui est stimulé par les résultatsÊtre bon négociateur ou avoir la volonté de le devenirÊtre calme et confiant