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Représentant technique ventes internes

Orbinox Canada

C'est un Contrat job à Laval, QC publiée le février 11, 2021.

QUI SOMMES-NOUS?

ORBINOX est présent dans plus de 70 pays sur les 5 continents et se compose de 6 usines en Europe, en Amérique et en Asie, de 12 filiales et d’un important réseau d’agents de distribution dans le monde.

Cette proximité avec nos clients est une force qui nous permet de fournir des conseils techniques adaptés et de répondre efficacement à leur demandes. Nous pensons global avec une expertise locale.

Les avantages de travailler chez Orbinox sont les suivants:

  • Horaire de travail du lundi au vendredi (37,5h par semaine)
  • Programme d’assurance collective complet (médicales et paramédicales, soins dentaires, invalidité longue durée et vie, assurance voyage) après 3 mois.
  • Banque de journées de maladie
  • Formation continue
  • Bonus pour références d’employés
  • Stationnement gratuit et facilement accessible par transport en commun

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant du superviseur des ventes, le représentant aux ventes internes assure le support nécessaire par téléphone ou courriel aux nouveaux clients et aux clients existants du secteur industriel (Canada et États-Unis). Il offre du soutien technique et fournit les informations techniques aux clients. Il assure le service après-vente et effectue le suivi nécessaire auprès des départements concernés. Il effectue les soumission et en fait le suivi auprès des clients. Il s’assure que toute les actions sont prises afin d’assurer la satisfaction du client tout au long du processus.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Répondre par courriel ou téléphone aux demandes du clients et fournir les spécifications des produits et la documentation technique aux clients.
  • Obtenir les informations nécessaires afin d’établir les besoins du clients et proposer des solutions basées sur l’utilisation du produit et son application.
  • Compléter verbalement ou par écrit les soumissions dans les délais requis et en assurer le suivi.
  • Effectuer l’entrée de données.
  • S’assurer que l’ensemble des informations nécessaires afin de procéder à la commande ont été transmises par le client.
  • Répondre aux demandes de prix et de disponibilité des produits.
  • Obtenir l’information nécessaires auprès des fournisseurs lors de commandes spéciales.
  • Répondre aux plaintes des clients ou aux demandes de service après ventes et en effectuer le suivi nécessaire auprès du département approprié et du client.
  • Effectuer des suivis réguliers auprès des autres départements (production, ingénierie, achats, logistiques, comptabilité) tout au long du processus afin d’assurer le respect des échéanciers.

EXIGENCES

  • Parfaitement bilingue (anglais-français) autant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Expérience pertinente dans des fonctions techniques, en ventes ou en service à la clientèle ;
  • Avoir une attitude positive et de forte habiletés interpersonnelles à bâtir des relations de confiances avec les clients ;
  • Aisance pour comprendre et expliquer des produits techniques ;
  • Organisé, responsable et capable de prioriser ;
  • Excellente connaissance de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) ;
  • Connaissance du logiciel SalesForce (un atout).