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Responsible Animationde Ventes Retail

Club Med

C'est un Contrat job à Charlevoix, QC publiée le juillet 25, 2021.

RESPONSABLE ANIMATION DES VENTES / RETAILS VILLAGES

 

Groupe Service : Centres de profit                     

Service Emploi: Sales

Rattachement hiérarchique : Chef de village  

Rattachement fonctionnel : Resp. dév. des ventes locales         

(RDVL) ou Dir. Prestation zone (DPS)

Lieu de travail : villages                                                                      

Statut : RDS 2

RAISON D’ETRE 
Le Responsable animateur ventes est le garant d’accroissement des ventes en village. Il gère en direct une équipe de centres de profit (boutique, spa, découverte, ski service – en fonction du village) et est responsable transversalement de l’animation et des résultats des points de ventes village, telles que VRL / VSL, vente de vin, ventes au bar, stages de sport, prestations payantes famille. Manager de proximité, il accompagne et stimule les forces de vente en village pour accroitre la performance des ventes locales et peut occasionnellement participer à la vente-même.
MISSIONS GENERIQUES :
PILOTAGE et suivi des ventes
·Décliner les objectifs de ventes locales en village et piloter les équipes dont il est le manager direct afin d’atteindre les objectifs budgétaires
·Etre responsable du P&L de l’ensemble des centres de profit lui reportant directement
·Contribuer  et être force de proposition pour l’accroissement des résultats de tous les points de vente village
·Suivre les résultats, analyser le diagnostic (interne et externe) posé par les RDS, établir et/ou proposer des plans d’actions commerciales à mettre en œuvre et en assurer le suivi
·Communiquer les résultats des ventes locales à l’ensemble des points de ventes village, et tenir les équipes du village informées et engagées
·Accompagner les RDS dans l’analyse de la clientèle en amont du séjour (avec les informations remplissage), s’informer sur leurs comportements de consommation (via gouvernail) et s’assurer de l’adaptation de l’offre en conséquence dans le  respect des standards de prestation
·Alerter le chef de village et le Responsable du Développement des Ventes locales zone ou interlocuteur Prestation zone  en cas de non-satisfaction client ou de non mise sous contrôle du produit des centres de profit, dont il est manager
·Avoir la connaissance des contrats sur son périmètre et s’assurer de la conformité de leur exécution
·Dans le cadre de la sous-traitance être l’interlocuteur privilégié des sous-traitants sur le village, suivre leur activité et être le garant de leur bonne intégration au sein de la dynamique commerciale du village 
·Etre responsable du contrôle interne des centres de profit en village dont il est manager
·S’assurer du respect des standards produit et des politiques tarifaires en village (dont respect des règles de réduction, gratuité…)
 
ANIMATION COMMERCIALE
·Etre le chef d’orchestre du développement du CA local du village par l’identification des opportunités de vente tout en optimisant la marge et en mutualisant les moyens
·Etre le garant(e) de la mise en œuvre de la politique commerciale en village en ligne avec l’esprit Club Med et des moyens nécessaires pour l’atteinte des  objectifs de chaque point de vente (offre produit, dispositif merchandising, équipes)
·Elaborer des plans d’action en coordination avec les managers concernés pour attirer la clientèle locale, les valider avec le CDV après une consultation de la prestation zone et organiser leur mise en œuvre
·Animer un sales committee hebdomadaire transverse en présence du Chef de village
·Animer les incentives et les challenges de ventes, organiser le partage des bonnes pratiques
·Partager son diagnostic et plans d’actions avec la Prestation zone, propose des évolutions de l’offre (produit, politique tarifaire, communication…)  pour maximiser les ventes
·Etre force de proposition auprès du responsable M&E sur les actions commerciales pouvant être proposées et l’accompagner dans le traitement des demandes
·Scénariser l’animation commerciale en se coordonnant avec le Responsable Ambiance et/ou les équipes évènementielle du village
MANAGEMENT D EQUIPE
·Faire preuve de leadership
· Adopter une posture de coach dans son management
·Garantir l’accueil, la mise en place et l’intégration des GO/GE de son service
·Définir les objectifs personnels et accompagner son équipe ou des personnes qui lui sont rattachés, et les évaluer
·Superviser et animer dans une logique transverse
·Mettre en œuvre et respecter les procédures RH et les faire valider à son propre manager
·Manager par la proximité : montrer, former et faire appliquer
·Etre exemplaire par sa visibilité auprès des équipes et clients
·Identifier les profils vendeurs en village pour les développer et en faire des relais pour la vente en village
·Maintenir les équipes en phase de conquête : repérer les signes de démotivation, créér les conditions de motivation et les entretenir

 

Keys performance indicators (KPI)

·CLIENT : Données de satisfactions des centres de profit, conformité des standards
·BUSINESS : Résultats CA/JH, Marge brute/JH, qualité de mise en œuvre des plans d’action d’optimisation du CA et de la marge
·PEOPLE : Développement des équipes, turn over, absentéisme, rétention, climat social