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Spécialiste de procédés – service après-vente

Autolog, Gestion de la production inc.

C'est un Temps-Plein job à Valcourt, QC publiée le mai 11, 2022.

Étant partie intégrante de l’équipe Division projets et services , le spécialiste de procédés a pour mission de donner une assistance technique liée à l’utilisation des différents produits Autolog.

Grâce à ses connaissances spécialisées, il fournit une assistance personnalisée aux clients et les guides dans le processus de réparation, de calibration et de mise à niveau.

Le Spécialiste de procédés agit comme expert technique et il peut être appelé à se déplacer chez les clients afin d’apporter le support approprié.

Plus précisément, vous aurez à : Offrir une assistance technique aux clients sur place ou à distance et maintenir le registre des interventions; Optimiser les performances système en opération et établir des relations de travail solides avec les clients; Donner la formation pertinente et nécessaire aux clients; Assurer un suivi avec le client afin de s’assurer de sa satisfaction et de sa bonne utilisation du système; Participe à l’analyse des anciens systèmes toujours en fonction et participe à la proposition d’alternatives; Agir à titre d’assistance technique aux différents départements; Analyser, conseiller, et faire des recommandations de façon à améliorer l’efficience et l’efficacité des solutions techniques mises en place Travailler en collaboration avec les ingénieurs techniques et autres experts afin de rechercher et fournir des solutions Identifier les risques et saisir les opportunités liées à son domaine de spécialité, les communiquer aux parties prenantes appropriées dans le projet et préconiser des plans d’action.

La personne qui se joindra à notre équipe possède : Un baccalauréat en génie du bois ou en génie logiciel ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente ; Un minimum de cinq (5) ans d’expérience à titre d’expert technique ou spécialiste de procédés dans le domaine de la scierie; Une expérience dans le service à la clientèle (un atout) ; Une bonne capacité de rédaction ; Une maîtrise du français et de l’anglais niveau intermédiaire tant à l’oral qu’à l’écrit Qualités professionnelles recherchées : Être créatif et imaginatif pour trouver de nouvelles solutions et innover; Faire preuve d’initiative, d’autonomie, d’innovation et de leadership; Posséder une grande capacité d’analyse et de résolution de problèmes ; Avoir la capacité à gérer des priorités multiples simultanément; Être en mesure de respecter des objectifs et des échéanciers ; Avoir de l’entregent et détenir une forte capacité à communiquer et à collaborer à l’atteinte d’objectifs communs.

Orienté vers le client; Sens aiguisé de l’organisation, orientée vers les résultats et la qualité; Autres requis essentiels: Être ouvert et disponible pour voyager à l’occasion (principalement au Canada et aux États-Unis) Détenir un passeport valide permettant les voyages aux États-Unis Avoir un permis de conduire valide Les avantages de travailler chez Autolog sont les suivants: Horaire flexible Environnement stimulant, décontracté, dynamique Avant-garde technologique Défis multiples et stimulants Diversité de produits Avantages concurrentiels : Rémunération compétitive, développement professionnel, flexibilité pour le télétravail, programme complet d’avantages sociaux, REER, primes de référencement, activités sociales, band de musique.

Envoyez votre curriculum vitae au service des ressources humaines par courriel au : jobsautolog.com.